为做好消费者权益保护工作，推动消费纠纷多元化解和源头治理，优化消费环境。5月15日，中原区召开了消费维权网络建设工作部署会暨ODR企业业务培训会，中原区市场监督管理局副局长杨顺基出席，各市场监管所负责人、辖区ODR企业代表参加会议。

会上，中原区12315投诉举报维权中心主任张玉蓉首先通报了2023年度12315工作整体情况，对取得优异成绩的市场监管所及参与消费维权共建工作的市场主体表达感谢。随后又分别从ODR机制运行、平台数据录入以及12315综合工作等方面展开培训，为提高投诉举报办理质量，规范处理流程，加强消费维权站点管理夯实基础。

杨顺基强调，要充分认识消费维权服务网络建设工作的重要意义，坚持发展导向、问题导向，全面开展各行各业的创建工作，对民生关切、纠纷易发领域的消费问题加快解决步伐，不断提高消费者的满意度，完善消费环境，提振消费信心。