7月27日，郑州市12315投诉举报维权中心主任罗湘豫一行到中原区市场监管局巡查灾情期间中原区投诉举报处理情况。

中原区投诉举报中心主管领导杨顺基汇报了2021年中原区灾情期间处理投诉举报的具体情况。7月20日至26日，中原区12315投诉举报中心共受理投诉举报139件，其中投诉87件，以食品类的居多，举报52件，以虚假广告宣传为主。已办结55件，其余84件正在快马加鞭处理中。

罗主任对如何应对灾情期间各类投诉举报处理工作做了指导：一要尽快分流转办防汛救灾期间12315信息化工作平台因停电、断网而积压的投诉举报件，督促执法监管部门快速办理、及时回复,确保投诉举报件件分流转办、件件及时办理、件件按时回复。二要密切关注生活消费品、防灾用品价格及食品、药品安全方面投诉举报问题，在做好投诉举报信息的登记、分流及处置的同时，加大催办督办工作力度。三要积极做好消费提示和预警。要聚焦防汛救灾期问消费维权重点问题，针对消费投诉较多的价格、食品药品安全等问题，及时启动行政约谈机制、发布消费提示和警示，规范企业经营行为，依法妥善处理重大消费维权事件。

下一步我局将不遗余力地克服各种困难，认真履职尽责，坚决打好消费维权主动仗，切实维护消费者合法权益。