近年来，“轻监管，重服务”一直是市场监管部门转变政府职能的一个重要方向，而作为今年郑州市文明单位再次复创成功的郑州市中原区市场监督管理局，提升服务质量一直是其常抓不懈的一项工作内容。

10月12日上午，桐柏路辖区一家企业的工作人员将一面锦旗送到了中原区桐柏路市场监管所。经现场工作人员询问得知，原来，在国庆节前夕，该企业法人在进行设立登记网上申请时，由于自身对电脑操作不够熟练，对其所要申请的经营范围的规范表达也不够了解，在注册登记时陷入了困境，桐柏路市场监管所负责企业网上注册审核工作的执法人员宋红梅，在得知这一情况后，立即通知该企业法人来到现场，然后面对面地告知其所提交的申请材料尚存在的问题，并现场指导其进行网上申请，最终，该企业在短时间内顺利拿到了营业执照。为表达内心的谢意，她们将一面锦旗送到桐柏路市场监管所，并对这次服务体验评价道：“一流水准，超高品德，绝佳服务，展行业精英风采；悉心解难，热情高效，绝佳服务，彰显工商为民风范。”

对于市场监管部门来说，一切的奖励都不如来自企业、商户的肯定。“我们只是做了我们应该做的，没想到企业能这么感谢我们！”宋红梅动情地说，“我们以后一定更加努力，做让市场主体满意的市场监管人！”