“校园餐”一直是社会各界高度关注的焦点，校园食品安全关系到广大师生的身体健康和生命安全。为切实解决“校园餐”领域存在的突出问题，保障学生饮食安全，2025年春季开学后，中原区教育局积极探索、创新监管模式，在进一步提升全区中小学“校园餐”管理科学化、智能化、规范化水平和“互联网+明厨亮灶”的基础上，通过公示直送问题渠道、推送“码上监督”、畅通12345热线、接待群众来访等方式，多途径、全方位、立体化接受群众对“校园餐”的监督和建议，全面拓展了“校园餐”的投诉举报渠道，实现了“校园餐”监管的高度透明化，有效地回应和解决学生和家长的合理诉求，收到了良好的社会效应。

针对“直送问题举报”和“郑州市12345政务服务便民热线群众诉求”等有关“校园餐”的投诉举报，中原区教育局第一时间在24小时内核实，快速制定解决方案，明确处置措施，第一时间反馈答复。截至目前，收到12345转办投诉件、“校园餐”电话投诉举报件、群众来访件已全部调查处置完毕，诉求人的满意度100%。

下一步，中原区教育局将继续深化贯彻落实习近平总书记关于食品安全“四个最严”要求，进一步压紧压实各方责任，聚焦突出问题，采取有力有效措施，消除校园食品安全风险隐患，建立健全预防和监管机制，持续增强广大师生和家长的获得感、幸福感和安全感，切实保障广大师生在校饮食安全和营养健康。